Algemene voorwaarden

Op deze pagina vind je de algemene voorwaarden van Kitchen Garden Shop. Deze dienen ter bescherming van jou als klant en ons als leverancier van de bestelling. Wij willen je dan ook vragen om de voorwaarden door te nemen voordat je een bestelling bij ons plaatst.
 

Kitchen Garden Shop is gevestigd te Leeuwarden en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 52003698. Op al onze artikelen zijn onderstaande algemene voorwaarden van toepassing. Door bij ons te bestellen geef je te kennen dat je met deze leverings- en betalingsvoorwaarden van Kitchen Garden Shop akkoord gaat.

Prijs
Alle artikelprijzen zijn in euro's en inclusief 21% BTW, maar exclusief verzendkosten.

Verzendkosten
De verzendkosten worden op de orderbevestiging vermeld en bedragen € 6,95 (inclusief btw) binnen Nederland Wanneer een artikel in een envelop past dan betaal je €4,50 aan verzendkosten. De verzendkosten naar België zijn standaard €8,95.  Voor zendingen naar andere landen is de bijdrage in de verzendkosten afhankelijk van het betreffende land. In dat geval zal Kitchen Garden Shop het betreffende bedrag aan je mailen.

Bestelling
Wanneer je een bestelling hebt gedaan, ontvang je een bevestiging hiervan per e-mail. Hierin staat een overzicht van de bestelde artikelen, de wijze van betaling, de wijze van verzending en de totale kosten, inclusief verzendkosten.

Vrijwel alle artikelen die we verkopen zijn direct uit voorraad leverbaar. Mocht het toch gebeuren dat een artikel niet op voorraad is dan ontvang je van ons een e-mail met een indicatie van de nieuwe levertijd. Wanneer je hier niet mee akkoord kunt gaan, dan kun je de bestelling alsnog annuleren. Kitchen Garden Shop zal in dit geval zorgen voor terugbetaling binnen 14 dagen.

Betaling
Betaling vindt vooraf plaats door internetbankieren via iDeal (Nederland) of via Bancontact (België). Daarnaast is betaling via vooruitbetaling per bank mogelijk op IBAN: NL62KNAB0257730311 t.n.v. Kitchen Garden Shop, o.v.v. je bestelnummer. Ook kan er contant betaald of gepind worden bij het afhalen van de artikelen in Leeuwarden.

Voor betalingen vanuit het buitenland:

IBAN: NL62KNAB0257 730311
BIC: KNABNL2H

De betalingstermijn bij vooruitbetaling per bank of giro is binnen 7 dagen na orderdatum. Als de bestelling na de 7 dagen nog niet is betaald heeft Kitchen Garden Shop het recht de bestelling te annuleren.
 

Eigendom
Je bent pas eigenaar van de afgeleverde en nog af te leveren artikelen als je alle kosten van je bestelling hebt voldaan. Het risico dat gelopen wordt over de artikelen gaat al op het moment van de aflevering op jou over.

Levering
De actuele levertijd wordt aangegeven op de website. We versturen onze pakketten in de meeste gevallen via PostNL.

Wij bieden ook de mogelijkheid je bestelling af te leveren op een ander adres. Je kunt dat aangeven bij het invullen van de adresgegevens. Ook kun je het pakket bij een PostNL punt laten afleveren.

Kitchen Garden Shop is niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de vervoerder. Ook zijn we niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door overschrijdingen van aangekondigde levertijden.

Terugsturen
Wij doen er alles aan om jou een artikel te leveren waar je tevreden mee bent. Mocht het toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kan het artikel altijd teruggestuurd worden. Hiervoor bestaat een wettelijk herroepingsrecht. De volgende zaken zijn van belang:

• Je mag binnen een termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst van onze artikelen afzien van de aankoop daarvan. Wanneer we geen bericht hebben ontvangen binnen die 14 dagen geldt de aankoop als geaccepteerd.
• Voor terugsturen van artikelen geldt:

1. Meldt van te voren wat je wilt terugsturen. Hiervoor kun je ons een e-mail sturen of je vult dit herroepingsformulier in. Mailen kan naar info@kitchengardenshop.nl.
2. Verstuur de artikelen binnen 14 dagen na de aanmelding van terugsturen
3. Verstuur de artikelen in de originele onbeschadigde verpakking. De artikelen horen onbeschadigd, ongebruikt en compleet te zijn. Mocht dit niet zo door ons ontvangen worden dan kan het na beoordeling zijn dat er waardevermindering in rekening wordt gebracht.
4. Stuur je gegevens mee zodat duidelijk is van wie het pakket afkomstig is (bijvoorbeeld een kopie van de factuur meesturen).
5. Frankeer het pakket voldoende, de kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Een pakketje versturen via het postkantoor van PostNL kost €7,65 (tot 10 kg), online frankeren bij PostNL kost €6,95.

• Een aanmelding zal door ons via e-mail worden bevestigd
• Mocht een pakket onverhoopt niet bij ons aankomen dan ben jij, als afzender van het pakket, aansprakelijk.
• Binnen 14 dagen na het terugsturen en controle van het artikel zullen wij het aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) terugstorten. Retourneer je slechts een deel van de order dan worden de verzendkosten niet terugbetaald
• Wanneer Kitchen Garden Shop een verkeerd artikel heeft geleverd, of wanneer het een terechte klacht betreft over een artikel, heb je het recht om het artikel terug te sturen en zullen wij de verzendkosten daarvoor voor onze rekening nemen.

Retouradres:

Kitchen Garden Shop

Bildtsestraat 38

8913 EH Leeuwarden

Klachten
We vinden de kwaliteit van alle artikelen die we aanbieden via www.kitchengardenshop.nl erg belangrijk. Mocht je toch een klacht hebben over een artikel dan kun je deze aan ons melden via info@kitchengardenshop.nl. Ook als je vragen of suggesties hebt over onze website stuur dan een e-mail. We komen er binnen 2 werkdagen op terug.

Aansprakelijkheid
Kitchen Garden Shop kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, zowel lichamelijk, materieel of immaterieel, die het gevolg zou zijn van gebrekkig functioneren of verkeerd gebruik van de door ons verkochte producten.

Privacybeleid Kitchen Garden Shop
Door gebruik te maken van deze website van Kitchen Garden Shop geef je aan het privacy beleid te accepteren.
Kitchen Garden Shop respecteert je privacy wanneer je onze website gebruikt en zorgt ervoor dat alle persoonlijke gegevens vertrouwelijk worden behandeld. Wij gebruiken je gegevens om je bestellingen zo snel en goed mogelijk af te handelen.  We zullen deze gegevens niet aan derden verkopen. We stellen alleen de gegevens aan derden ter beschikking die betrokken zijn bij de uitvoering van je bestelling of indien dit op grond van een wettelijk voorschrift verplicht is. Persoonsgegevens worden in overeenstemming met alle toepasselijke privacy-regelgeving behandeld.

Bestellen
Als je bij Kitchen Garden Shop een bestelling plaatst, hebben we je e-mailadres, factuuradres, afleveradres en betaalgegevens nodig om je bestelling uit te voeren en je van het verloop op de hoogte te houden. Wanneer je een bestelling plaatst worden je gegevens beschermd door Secure Socket Layer (SSL) technologie. Hiermee wordt de informatie onleesbaar voor derden. Je kunt dit controleren via het slotje in je webbrowser en via de 's' achter http in het webadres.

Nieuwsbrief
Je kunt je aanmelden voor de digitale nieuwsbrief van Kitchen Garden Shop. Hiermee verleen je toestemming om je persoonsgegevens en e-mailadres op te slaan. Kitchen Garden Shop gebruikt deze opgeslagen informatie om je te informeren over nieuwe artikelen, activiteiten, acties etc. Je hebt steeds de mogelijkheid om jezelf uit te schrijven en de nieuwsbrief niet meer te ontvangen. Dit kan via de link onderaan de nieuwsbrief of door ons een e-mail te sturen.

Cookiestatement
Kitchen Garden Shop maakt op haar websites gebruik van cookies. 

Wat is een cookie?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die door een internetpagina op een pc, tablet of mobiele telefoon worden geplaatst. Sommige van deze cookies zijn nodig om de site te laten werken; andere helpen ons de website te verbeteren of maken het mogelijk u een betere gebruikservaring aan te bieden.

Soorten cookies
De cookies die Kitchen Garden Shop plaatst bevatten geen persoonsgegevens en zijn niet aan jou als individu te koppelen. De informatie die door middel van cookies wordt verzameld gebruiken wij voor de volgende toepassingen:

• Voor functionele doeleinden: om het navigeren op de website van Kitchen Garden Shop te vergemakkelijken. Zo blijven bijvoorbeeld de artikelen die je in je winkelwagen legt even bewaard en kun je heen en weer switchen van winkel naar winkelwagen.
• Voor analytische doeleinden: om het gebruik van de Kitchen Garden Shop website te analyseren. Via Google Analytics kunnen we bijvoorbeeld zien welke pagina's het meest bezocht worden en waar foutmeldingen ontstaan. We hebben ervoor gezorgd dat Je IP adres anoniem wordt gemaakt bij deze analyse. Daarom hoeven we je niet om toestemming te vragen voor dit cookie.
• Voor het meten van media inzet: wij houden bij hoeveel en welke advertenties aan je zijn getoond (om te voorkomen dat je steeds dezelfde advertentie ziet) en om te kunnen nagaan of je op een advertentie hebt geklikt.
• Voor het testen van pagina(onderdelen): hiermee kunnen we onze website aanpassen aan de wensen en gebruikerservaringen van onze bezoekers.

Cookies uitzetten
De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar je kunt je browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden.

Vragen en feedback
Indien je nog vragen hebt over het privacy of cookiebeleid van Kitchen Garden Shop, neem dan contact met ons op. Je kunt je een e-mail sturen naar info@kitchengardenshop.nl.

Deze pagina is voor het laatst aangepast op 2 januari 2023.